Última actualización: 14 de mayo de 2026

LenoaBaby gestiona esta tienda y sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios que te ofrecemos (los “Servicios”). Utilizamos la tecnología de Shopify para poder prestarte estos Servicios.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier medio.

En caso de conflicto entre los Términos del Servicio y esta Política de privacidad en lo relativo a la recogida y tratamiento de datos, prevalecerá esta Política de privacidad.

Al utilizar los Servicios, confirmas que has leído y comprendes cómo tratamos tu información personal.

1) Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo.

La información personal no incluye datos anónimos ni aquellos que hayan sido tratados de forma que ya no puedan usarse para identificarte.

En función de cómo interactúes con los Servicios y de la ley aplicable, podemos tratar:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, teléfono y email.

Datos de pago: datos necesarios para procesar el pago, método de pago, confirmación de pago y datos de transacción. No almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.

Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y ajustes, si creas una cuenta en nuestra tienda.

Datos de transacción: productos vistos, añadidos al carrito o a la lista de deseos; compras, devoluciones, cambios o cancelaciones; historial de pedidos.

Comunicaciones: información que nos facilites al contactar con atención al cliente o al utilizar nuestros formularios.

Datos de dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, red, dirección IP e identificadores técnicos.

Uso y navegación: interacción con los Servicios, páginas visitadas, acciones realizadas y tiempos de navegación.

Fuentes de datos

Podemos obtener información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, cuando realizas una compra, creas una cuenta, completas un formulario, te suscribes a nuestra newsletter o contactas con nosotros.

Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares.

De proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, como plataformas de pago, logística, analítica, email marketing, atención al cliente, alojamiento web o gestión de pedidos.

De plataformas de marketing, analítica o publicidad, cuando sea necesario para medir resultados, gestionar comunicaciones comerciales o mostrar anuncios, siempre conforme a la ley aplicable y respetando tus preferencias de privacidad.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, realizar acciones de marketing o medición.

Puedes gestionar tus preferencias desde el enlace “Preferencias de cookies” disponible en el pie de página.

2) Cómo usamos tu información

Usamos tu información personal para las siguientes finalidades:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos y pedidos, gestionar envíos, devoluciones y cambios, mantener tu cuenta, recordar preferencias y recomendarte productos.

Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales, si lo aceptas, y mostrarte anuncios relevantes dentro y fuera de nuestros Servicios.

Seguridad y prevención de fraude: autenticar cuentas, detectar actividad fraudulenta o ilícita y proteger a los usuarios.

Atención al cliente: responder a tus solicitudes, resolver dudas y ayudarte cuando lo necesites.

Motivos legales: cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos legítimos y hacer valer nuestros términos o políticas.

Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato: para gestionar compras, pagos, envíos, devoluciones, cambios y atención relacionada con tus pedidos.

Consentimiento: para enviarte comunicaciones comerciales, gestionar la suscripción a la newsletter y utilizar determinadas cookies o tecnologías similares cuando sea necesario.

Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude, garantizar la seguridad de la tienda y analizar el funcionamiento del sitio, siempre respetando tus derechos.

Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, protección de datos y cualquier otra obligación legal aplicable.

3) Con quién compartimos tus datos

Compartimos tu información solo con quienes la necesitan para prestar los Servicios:

Shopify y proveedores de servicios, como servicios de tecnología, pagos, mensajería, analítica, atención al cliente, almacenamiento, gestión de pedidos y envíos.

Plataformas de marketing, analítica o publicidad, cuando sea necesario para medir resultados, gestionar comunicaciones comerciales o mostrar anuncios, siempre conforme a la ley aplicable y respetando tus preferencias de privacidad.

Con tu indicación o consentimiento, por ejemplo al utilizar widgets sociales, servicios de terceros o funciones conectadas.

Con empresas afiliadas dentro de nuestro grupo, cuando sea necesario para la gestión interna del negocio.

En operaciones corporativas, como una fusión, reorganización, venta de activos o situación de insolvencia.

Por obligación legal, cuando sea necesario para cumplir la ley, responder a órdenes, requerimientos o citaciones, o proteger nuestros derechos y los de los usuarios.

4) Relación con Shopify

Nuestros Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso con el fin de prestar y mejorar la plataforma.

Para ciertas funciones avanzadas, como seguridad, analítica, prevención de fraude o publicidad, Shopify puede utilizar información derivada de tus interacciones con nuestra tienda y con la plataforma en general, actuando como responsable en esos casos.

Para saber más sobre cómo Shopify trata tu información y tus derechos, puedes consultar su Política de privacidad del consumidor y su Portal de privacidad.

5) Sitios y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros.

Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables de sus prácticas ni del contenido de dichos sitios.

La información que compartas en áreas públicas, como redes sociales, puede ser visible sin limitaciones.

6) Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos conscientemente datos de menores conforme a la legislación aplicable.

Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha enviado datos personales, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

7) Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información, aunque ninguna medida de seguridad es absoluta.

Evita enviarnos información sensible por canales no seguros.

Conservamos tus datos el tiempo necesario para gestionar tu cuenta y pedidos, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.

8) Tus derechos y opciones

Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

Acceder a la información personal que conservamos sobre ti.

Solicitar la supresión de tus datos.

Solicitar la rectificación de datos inexactos.

Solicitar la portabilidad de tus datos.

Oponerte o solicitar la limitación del tratamiento en ciertos supuestos.

Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Gestionar tus preferencias de comunicación y darte de baja de emails promocionales en cualquier momento.

Aunque te des de baja de comunicaciones comerciales, podrías seguir recibiendo comunicaciones no promocionales relacionadas con tus pedidos, compras, devoluciones, cambios o atención al cliente.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a info@lenoababy.com.

Es posible que verifiquemos tu identidad y/o la autorización de un representante antes de responder a tu solicitud.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

9) Reclamaciones

Si quieres reclamar sobre nuestro tratamiento de datos, puedes contactarnos primero en info@lenoababy.com.

También puedes acudir a tu autoridad local de protección de datos.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10) Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información fuera de tu país de residencia.

Si transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo o Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o el instrumento equivalente del Reino Unido, salvo que el país de destino cuente con una decisión de adecuación.

11) Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o normativos.

Publicaremos la versión vigente, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y, cuando sea necesario, te notificaremos conforme a la ley.

12) Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o quieres ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros:

📩 Email: info@lenoababy.com

📍 Dirección: Avinguda del Parc de Can Mercader, 08940 Cornellà de Llobregat, Barcelona, España

Responsable del tratamiento: Lenoa Baby S.L.

✨ Tu confianza es lo más importante para nosotros. Tus recuerdos son valiosos y tus datos estarán siempre protegidos.